こんにちは、ECマーケティング株式会社でUIUXコンサルタントをしております、伊藤です。突然ですが皆さん、マイナンバーカードの申請はお済みでしょうか？ 私は普段、「売上をあげたい」「申し込みを増やしたい」というECサイト…
ユーザビリティ上の課題と改善の方向性（地方自治体のWebサイトの事例） 〜マイナンバーカード申請をしながら課題の分析をやってみた〜
CATEGORYUI/UX Webユーザビリティ改善
UI/UX記事一覧
ユーザビリティ改善によるコンバージョン最適化をサポート！課題抽出からサイトリニューアルまでお任せください
ECマーケティングでは、これまで800サイト以上のユーザビリティ改善を実施し、時流に合わせたノウハウを蓄積してきました。 そんなユーザビリティのプロが、定性評価・定量評価を実施し網羅的にサイトを評価することで、平均110…
業界別に見るECサイトの平均コンバージョン率と改善方法
ECサイトを運営していて、気になるもののひとつがコンバージョン率ではないでしょうか。自社のコンバージョン率の上下に一喜一憂し、どうすれば少しでも上げられるのかを毎日一生懸命考えている方も多いでしょう。 この記事では、気に…
ECサイトにチャットボットを導入しよう～種類、相場、メリット～
人件費の削減や顧客満足度向上の観点から、ECサイトへのチャットボット導入を考える企業が増えています。 しかし、チャットボットツールの数は多く、自社ECサイトに適したツールを選ぶためには、チャットボットの種類や特徴、導入後…
アクセス解析でわかることを解説！Webサイト改善への活かし方を考える
Webサイトを適切に運営するために、アクセス解析は欠かせません。しかし、アクセス解析ツールを導入したものの、なにを見ればよいのかわからず、漫然と眺めている方も多いのではないでしょうか。 そこでこの記事では、そもそもアクセ…
BtoB企業のWebサイトこそWeb接客ツールを導入すべき理由
この記事では、Web接客ツールをBtoB企業が導入するメリットと注意点を解説します。 後述しますが、BtoBサイトはWeb接客ツールの中でも、特にポップアップ型が向いています。チャットボット型と比べて、ポップアップ型はユ…
アクセス解析を活用した課題の見つけ方と解決方法
Webサイトの運営・改善をしていく上で、アクセス解析は欠かせません。 アクセス解析の数値からは様々な情報が読み取れますが、数値の見方が分からず、どのようにWebサイト課題を見つけたら良いのか分からないという方も多いのでは…
Web接客ツールとは？できることとメリット・デメリット
Web接客ツールとは、実店舗と同じようにWebサイト上でユーザーを接客するマーケティングツールで、ポップアップやチャットなどを通しWebサイトに訪れるユーザーに対して情報提供を行います。 ここ数年で様々なWeb接客ツール…
ユーザビリティ改善で効果的な4つの分析方法
Webサイトのユーザビリティを改善したいと思い立っても、何から手を付けていいかわからない方も多いのはないでしょうか。 ユーザビリティを改善するには、まず、Webサイト上で何が問題となっているかを把握するために課題抽出から…
ユーザビリティにおける視認性の重要度と考え方
ユーザビリティとは、一般的に「サイトの見やすさ」を表します。Webサイトのユーザビリティは、ヤコブ・ニールセンの定義が知られています。ユーザビリティが良いWebサイトとは、ユーザーがストレスなくWebサイトを回遊すること…
