コンテンツマーケティングで設定したいKGI・KPIの作り方と注意点

マーケティングでは、ゴールに至るプロセスを提示し、適切な目標を設定することが重要です。そこで決めておきたいのがKPI（重要業績評価指標）です。

KPIはKGI（重要目標達成指標）と混同されやすい上に、コンテンツマーケティングでは明確なKPIの設定が難しいため、何を指標とすべきか悩む方が多いのではないでしょうか。

この記事では、コンテンツマーケティングでKPIを設定する重要性とKGIとの違い、KPIの設定の仕方や注意点などを紹介していきます。

１．コンテンツマーケティングにおけるKPIの重要性

コンテンツマーケティングはWeb広告と比べて費用対効果が測りにくい施策です。

Web広告はKPIとしてROAS（広告経由の売上÷広告費×100）が使われることが多く、100％を超えればコストを上回る売上を実現できた判断できます。

一方、コンテンツマーケティングは、どのコンテンツがどれほど売上に貢献したかといった情報を、正確に把握することが難しい施策です。効果が疑問視され、結果が出る前に施策中止を余儀なくされるケースも少なくありません。

そこで、目指すKGIに向けて適切なKPIを設定し、どれくらい成果が出たのかをさまざまな指標から測定することが大切です。

社内での予算削減を回避するとともに、明確な主軸をおくことで、効果が見えやすくなります。

企業経営やマーケティングなどの最終的な目標を数値化したのがKGIであり、そのKGIを達成するための戦術として落とし込んだ指標がKPIです。

これはコンテンツマーケティングでも同様で、Webサイトの目的に合わせてKGI（最終的な目標）を設定し、そこからKPIに落とし込んでいきます。

コンテンツマーケティングでは、自社のサービスや商品を知らない人に見つけてもらう認知の段階から、行動を後押ししてコンバージョンさせるところまで、あらゆるユーザーの行動をサポートできます。

そのため、時期やセッション数などにより、コンテンツマーケティングで達成したいKGI・KPIが変わっていくことがほとんどです。

コンテンツを通して自社が何を達成したいのか、目的を明らかにしたうえでKGIを設定し、KPIもそれに合わせて設定すると効果を確認しやすくなるでしょう。

例えば、次のようなKGI・KPIが考えられます。

＜例＞
①目的：コンテンツマーケティングを通して自社サービスや商品を知ってもらいたい
（KGI）新規ユーザーの数
（KPI）セッション数

②目的：見込み客を育成したい
（KGI）再訪率
（KPI）会員登録者数

本コラムではKPIに絞ってご紹介しますが、本来は企業の方向性ともなるKGIを設定し、そこからKPIを検討すると考えやすくなります。

次章から、Webサイトの目的別にどのようなKPIを設定すればよいのかを見ていきましょう。

Webサイトの目的によって、どのようなKPIを設定するとよいのか3つ紹介します。

オウンドメディアを運営する企業のケースでは、自社のサービスや商品を知らないユーザーに、まず「認知」してもらうことを目的とする場合、オウンドメディアの集客力がカギになります。そのため以下のようなKPIを設定し、効果測定を行います。

検索順位	検索KWで表示される順位
クリック数	検索KWでクリックされた回数
PV数	ページごとのPV数
UU数	サイトを訪問したユーザーの数
SNSでのシェア数	FacebookやTwitterなどでコンテンツがシェアされた数
UGC数	ユーザーが作成したコンテンツの数

これらの数値は、Google Analyticsなどのアクセス解析ツールやGoogle Search Console、ソーシャルリスニングツールなど、各種ツールで簡単に確認できます。